کلارنا، ۱۰۰۰ کارمند خودش را با هوش مصنوعی جایگزین کرد.
کلارنا، یکی از شرکت‌های بزرگ حوزه خدمات مالی، به تازگی مدعی شده است که هوش مصنوعی نقش مهمی در کاهش نیروی انسانی این شرکت داشته است. Sebastian Siemiatkowski، مدیرعامل کلارنا، در مصاحبه‌ای با بلومبرگ تی‌وی اعلام کرد که این شرکت از یک سال پیش عملاً استخدام نیروهای جدید را متوقف کرده است. این شرکت ۱۰۰۰ نفر از کارکنان شرکت را به هوش مصنوعی جایگزین کرده است.
او در این مصاحبه گفت: «ما یک سال است که استخدام نمی‌کنیم. قبلاً ۴۵۰۰ نفر بودیم و حالا ۳۵۰۰ نفر هستیم. نیروی انسانی به‌طور طبیعی و سالانه ۲۰ درصد کاهش می‌یابد و با توقف استخدام، تعداد کارکنان ما به‌تدریج کاهش پیدا کرده است.»
آیا هوش مصنوعی جایگزین همه کارکنان می‌شود؟
سیمیاتکوفسکی معتقد است که این فناوری می‌تواند تمامی مشاغل انسانی را انجام دهد. او در مصاحبه خود می‌گوید: «من معتقدم هوش مصنوعی قادر به انجام تمام کارهایی است که انسان‌ها انجام می‌دهند.»
وی همچنین اعلام کرد که این شرکت از صرفه‌جویی‌های ناشی از هوش مصنوعی برای افزایش حقوق کارکنان فعلی استفاده می‌کند. با این حال، شواهد نشان می‌دهد که کلارنا همچنان به استخدام نیروهای انسانی در بخش‌های مختلف ادامه می‌دهد.
اگرچه سیمیاتکوفسکی مدعی است که کلارنا استخدام نیرو را متوقف کرده، اما آگهی‌های شغلی در وب‌سایت این شرکت نشان می‌دهند که کلارنا در حال حاضر بیش از ۵۰ موقعیت شغلی در سراسر جهان باز دارد. همچنین، طی سال گذشته، کلارنا نیروهای جدیدی را در تیم‌های سیاست‌گذاری، مهندسی نرم‌افزار و شراکت‌های جهانی استخدام کرده است.
جان کراسک، مدیر روابط عمومی کلارنا، در پاسخ به این تناقض‌ها اعلام کرد که اظهارات سیمیاتکوفسکی در مصاحبه تلویزیونی برای خلاصه‌گویی بوده است. او توضیح داد: «بین سال‌های ۲۰۱۹ تا ۲۰۲۲، ما سالانه بین ۱۰۰۰ تا ۱۵۰۰ نفر استخدام می‌کردیم. اما حالا فقط جایگاه‌های ضروری، به‌ویژه در بخش مهندسی، پر می‌شوند.»
آینده هوش مصنوعی در کلارنا
با وجود کاهش نیروی انسانی، تعداد کارکنان کلارنا در حال حاضر مشابه سال ۲۰۲۱ است. این شرکت، مانند بسیاری از شرکت‌های فناوری، در دوران همه‌گیری کرونا نیروهای زیادی استخدام کرد و اکنون در حال کاهش یا بهینه‌سازی تعداد کارکنان خود است.
کلارنا به دنبال عرضه اولیه سهام (IPO) است. بنابراین، احتمال می‌رود که مدیرعامل این شرکت سعی دارد سرمایه‌گذاران را متقاعد کند که کلارنا در ادغام هوش مصنوعی با فرآیندهای کاری خود موفق بوده است.
واقعیت درباره ادغام هوش مصنوعی
ادغام هوش مصنوعی در شرکت‌ها، از جمله کلارنا، روندی تدریجی دارد. اگرچه این فناوری توانسته بهره‌وری را افزایش دهد، اما هنوز نمی‌تواند جایگزین تمامی مشاغل انسانی شود. کلارنا نیز، با وجود کاهش استخدام، همچنان به نیروی انسانی برای انجام وظایف ضروری نیازمند است.
به نظر می‌رسد که هوش مصنوعی فعلاً بیشتر ابزاری برای تکمیل نیروی انسانی است تا جایگزینی کامل آن. شرکت‌ها باید تعادلی میان استفاده از فناوری و نیروی انسانی برقرار کنند تا بتوانند از ظرفیت‌های هر دو بهره‌مند شوند.
منبع خبر: تک کرانچ
